Chính sách bảo mật này mô tả cách mos play – vận hành tại mosplay.bio – thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng. Khi bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của mos play, bao gồm website, ứng dụng di động, live chat hoặc các kênh hỗ trợ, bạn đồng ý với các thực hành được mô tả trong tài liệu này.
Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, đang duyệt web chưa đăng nhập hoặc tương tác với bất kỳ kênh nào của mos play – kể cả ứng dụng di động, live chat trực tuyến và email hỗ trợ. Đối với các chương trình khuyến mãi cụ thể hoặc tính năng bổ sung, có thể tồn tại các thông báo quyền riêng tư riêng – trong trường hợp xung đột, thông báo cụ thể sẽ được ưu tiên.
Mos play không cố tình tiếp thị hoặc thu thập dữ liệu từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng và dữ liệu sẽ được xóa ngay lập tức.
Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Mos play chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Dưới đây là bảng phân loại rõ ràng:
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Cách thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin danh tính | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD (khi xác minh) | Do người dùng cung cấp khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản |
| Thông tin liên hệ | Số điện thoại, địa chỉ email | Do người dùng cung cấp khi đăng ký |
| Thông tin tài chính | Phương thức thanh toán, lịch sử giao dịch nạp/rút (không lưu số tài khoản đầy đủ) | Tự động ghi nhận qua hệ thống thanh toán |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử cược, game đã chơi, thời gian online, số dư tài khoản | Tự động ghi nhận khi sử dụng dịch vụ |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ | Tự động thu thập khi truy cập nền tảng |
| Dữ liệu tương tác | Nội dung cuộc trò chuyện hỗ trợ, phản hồi khảo sát | Do người dùng gửi qua live chat hoặc email |
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Mỗi loại dữ liệu được thu thập đều có lý do rõ ràng. Mos play không xử lý thông tin cá nhân ngoài các mục đích sau:
- Vận hành tài khoản: Xác thực danh tính, xử lý nạp/rút tiền, duy trì lịch sử giao dịch và hoạt động cược của người dùng.
- Bảo mật nền tảng: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn gian lận, rửa tiền và hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật khi người dùng cần.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để tối ưu giao diện, tốc độ nền tảng và danh mục game.
- Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi, chương trình thưởng và cập nhật dịch vụ – chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận thông tin.
- Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý và cung cấp thông tin khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ.
Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
Mos play không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần làm việc với một số đối tác được kiểm soát chặt chẽ:
- Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết – nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đơn vị này có chính sách bảo mật độc lập và không được phép sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi thanh toán.
- Nhà cung cấp game: Chỉ nhận ID phiên chơi và số tiền cược – không nhận thông tin danh tính hay liên hệ của người chơi.
- Cơ quan nhà nước: Mos play có thể cung cấp dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra hoặc tòa án theo quy định pháp luật hiện hành.
- Dịch vụ phân tích & kỹ thuật: Các nhà cung cấp hạ tầng công nghệ chỉ xử lý dữ liệu kỹ thuật (IP, thiết bị) theo thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với mos play.
Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
Mos play sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng, cải thiện trải nghiệm và phân tích lưu lượng truy cập. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn và không chứa thông tin cá nhân nhạy cảm.
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi xác định và sửa lỗi, cải thiện hiệu suất.
- Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt của người dùng để không cần thiết lập lại mỗi lần truy cập.
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số chức năng quan trọng trên nền tảng mos play.
Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu
Bảo mật không phải là tính năng bổ sung tại mos play – đây là nền tảng của toàn bộ hệ thống. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ để đảm bảo dữ liệu người dùng không bị truy cập trái phép hay rò rỉ:
Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ mos play được mã hóa theo tiêu chuẩn TLS 1.3.
Người dùng có thể kích hoạt xác thực 2 lớp qua SMS hoặc ứng dụng OTP để bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Dữ liệu nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng được giả danh hóa trong cơ sở dữ liệu – nhân viên nội bộ không thể nhìn thấy thông tin đầy đủ.
Hệ thống tự động phát hiện và cảnh báo các hành vi truy cập bất thường, đăng nhập từ vị trí lạ hoặc hoạt động giao dịch đáng ngờ.
Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
Mos play chỉ lưu giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, dữ liệu phi bắt buộc sẽ được xóa trong vòng 30 ngày. Hồ sơ giao dịch tài chính có thể được giữ lại tối đa 5 năm theo yêu cầu của cơ quan quản lý.
Dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP và nhật ký truy cập được xóa tự động sau 12 tháng. Cookie phân tích có thời hạn tối đa 13 tháng trước khi hết hạn và được làm mới nếu người dùng vẫn còn hoạt động.
Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu
Bạn có đầy đủ quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình tại mos play. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email support@mosplay.bio – chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà mos play đang lưu trữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa các thông tin cá nhân không chính xác trong hồ sơ tài khoản của bạn.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp luật.
Từ chối nhận thông tin tiếp thị hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu cho các mục đích không thiết yếu.
Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét hoặc bạn cần thời gian xác minh thông tin.
Người Dùng Dưới 18 Tuổi
Dịch vụ của mos play được thiết kế dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập thông tin từ trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ rằng con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho mos play, vui lòng liên hệ ngay để chúng tôi xóa thông tin đó và đóng tài khoản liên quan.
Liên Hệ và Cập Nhật Chính Sách
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật này hoặc muốn thực hiện quyền của mình, hãy liên hệ đội ngũ mos play qua các kênh sau:
- Live chat: Trên website hoặc ứng dụng mos play – phản hồi trong vòng 2 phút, hoạt động 24/7.
- Email: support@mosplay.bio – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Mos play có thể cập nhật chính sách này theo thời gian để phản ánh thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này.